Prosessi- ja projektihallinta
SAP-projektit ja ylläpitoprosessit kuntoon
Organisaatiot turvautuvat IT-prosesseissaan ITIL-malliin, tosin joskus tietämättään mikä ITIL on.
Mikä on ITIL?
ITIL on lyhennys sanoista IT Infrastructure Library ja tarkoittaa IT-palvelunhallinnan parhaita käytäntöjä ja sitä, miten yritysten tulisi organisoida IT-toimintansa. Käytännön kokemusperäisiin esimerkkeihin ja ratkaisuihin perustuen se antaa perusteet strukturoidun palveluorganisaation luomiseksi.
ITIL-ohjeistus sisältää IT-toimintaan liittyvän termistön ja suositukset käytännöistä, jotka auttavat yhteisten asioiden ymmärtämistä. 20 vuoden kehityksen tuloksena ITIL on tänä päivänä globaalisti eniten käytetty suositus ICT-organisaation tehokkuuden ohjaamiseksi. ITIL siirtää huomion tekniikasta ihmisiin sekä lisätyn valvonnan ja tehokkuuden prosesseihin kytkien prosessit varsinaiseen liiketoimintaan.
Esimerkkejä ITIL ja SAP –kytköksistä ovat SAP palvelunhallinta, johon kuuluvat mm. Release- ja muutoshallinta prosessit, sekä Service Level Agreement (SLA) –sopimus ylläpidosta.
CIBER:in projekti- ja prosessiammattilaiset osaavat
- hyödyntää erilaisten projektimallien parhaimmat ja tarvittavat käytännöt, mallit ja dokumentit
- SAP:in käyttämän virallisen ASAP-projektimallin
- ITIL-mallin sekä prosessit että toiminnot dokumentointineen, ITIL-sertifikoituneet konsultit käytössä
Asiakkaalle tulleita hyötyjä projekteistamme:
- SAP ylläpitoprosessin parantuminen ITIL-prosessien avulla
- testauskierron nopeutuminen SolMan-ratkaisuilla
- pysyminen suunnitelmissa kustannusten, ajan ja laadun osalta projektiosaamisellamme
Nopeutetaanko SAP:in ylläpito- tai kehitysprosessinne? CIBER auditoi ne ja antaa projektisuunnitelman niiden kehittämiselle.
